Деятельность волонтера осуществляется на следующих принципах:
- добровольность – никто не может быть принужден к занятию добровольческой (волонтерской) деятельностью, осуществляется по собственной инициативе;
- безвозмездность – добровольная деятельность не оплачивается и не является альтернативой оплачиваемой работе;
- ответственность – волонтер несет ответственность за свою работу, ее качество и соблюдение всех норм и правил;
- нравственность – волонтер соблюдает морально-этические принципы;
- востребованность – волонтер помогает только в тех случаях, когда это необходимо и вызвано волей инициатора обращения.
Волонтер в процессе свободного общения должен исходить из принципа создания комфортной психологической обстановки, быть нацеленным на поддержку людей, оказавшихся в сложной ситуации.