Краткая справка об истории работы «Горячей линии» Судебно-Экспертной палаты Российской Федерации в связи с возникновением пандемии COVID-19

В 2020 году, практически с первого момента возникновения пандемии в России, Судебно-экспертной палатой Российской Федерации была организована "горячая линия" по оказанию бесплатной психологической помощи для россиян. Специалисты "горячей линии" на протяжении двух с половиной месяцев консультировали людей с подтвержденным диагнозом COVID-19, родственников заболевших, тех, кто потерял работу или бизнес из-за пандемии коронавируса или оказался в сложной жизненной ситуации.

Количество обращений было таким значительным, что пришлось привлечь к работе на «горячей линии» волонтеров и добровольцев. Врачи, психологи, юристы и IT-специалисты круглосуточно предоставляли бесплатные консультации по своему профилю на всей территории Российской Федерации. За время работы «горячей линии» было обработано более 16 тысяч звонков из 85 регионов страны. Большинство обращений составили жалобы на страхи заразиться коронавирусом или потерять работу. Примерно 12% звонков поступило от предпринимателей, которые переживали из-за неизвестности, и 10% звонков — от врачей, испытывающих стресс из-за увеличения нагрузки. Отдельную благодарность СЭП РФ выразил МОСГОРМЕД.

Отдельное направление «горячей линии» было посвящено оказанию психологической и консультационной помощи нашим согражданам, находящимся за рубежом и не имеющим возможности вернуться в страну.  В общей сложности за время работы проекта более 16 тысяч человек получили психологическую помощь, моральную поддержку и юридические консультации.